Madlen Çikolata Ürünleri

1) Madlen Çikolataları helal midir?

2) Madlen Çikolataları Alkol içerir mi?

Ürünlerimizin hiçbirinde alkol ve katkı maddeleri yer almaz.

3) Madlen Çikolataları nasıl muhafaza edilmelidir?

Çikolata 18-22 °C arasında kuru (En fazla %65 nemde), kokusuz ve direkt ışık almayan ortamda muhafaza edildiği sürece raf ömrü süresince tazeliğini korur. Buzdolabında muhafaza edilmemesi gerekir.

4) Ürünleriniz glüten içerir mi?

Çikolatalarımızın büyük bir bölümü glüten içermektedir.

5) Madlen çikolataları palm yağı içerir mi?

Ürünlerimizin hiçbirinde palm yağı kullanılmamaktadır.

6) Bazı çikolatalarda beyazlaşma olmaktadır. Bunun nedeni nedir?

Üretim ve saklama koşullarındaki ısı farkından kaynaklanan bu durum, çikolatanın bayatlaması olarak algılanmamalıdır. Uygun saklama koşullarının sağlanamamasından dolayı (buzdolabında muhafaza etme, çok sıcak veya soğuk ortamda saklama, ani ısı değişimi gibi) çikolatanın yüzeyindeki yağ tabakası kristalleşerek beyaz bir görünüm oluşturur. Uygun muhafaza koşulları sağlandığında, çikolatalarda raf ömrü boyunca böyle bir durum görülmemektedir.

7) Madlen Çikolataları süt, fındık veya soya alerjisi olan kişilerin yemesi uygun mudur?

Çikolatalarımızın hepsinde fındık, süt veya soya bileşenleri bulunur. Aynı zamanda ürünlerimizin çoğunda eser miktarda yumurta, susam, glüten ve yer fıstığı gibi diğer yaygın alerjenlerden izler bulunabilir.

Sipariş Ve Ödeme

8) Siparişimi oluştururken ödemeyi nasıl yapabilirim?

Siparişizi oluşturduktan hemen sonraki ‘ödemeyi tamamla’ kısmında ister kredi kartınız ile ister banka kartı ile dilersenizde havale olarak ödeme yapmanız mümkündür 

9) Online siparişlerde mağazadan teslimat mümkün müdür?

Evet,Online mağazamızdan oluşturmuş olduğunuz sipariş numarası ile mağazamızdan teslim alabilirsiniz.

10) Siparişimi oluşturdum.Fakat fatura karşı tarafa gider mi?

Hayır.Sipariş vermiş olduğunuz ürünün faturası hiçbir şekilde fiziki bir gönderimi sağlanmamaktadır.Belirtmiş olduğunuz mail adresine gönderilmekte olup bu sayede hediye gönderimlerinde ki endişelerinizi ortadan kaldırmış oluyoruz.

11) Hediyelik ürüne kişisel mesajımı ekleyebilir miyim?

Evet.Menüden girmiş olduğunuz ürün sayfasında,ürünün hemen sağ tarafında bulunan ‘Hediye notu’ kısmından kişisel notunuzu ve isminizi yazabilirsiniz.

.

Gönderim Ve Teslimat

12)Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi oluşturduktan sonra tarafınıza mail gelmekte olup girmiş olduğunuz cep telefonu numarasına takip kodu sms olarak gelmektedir.

13)Siparişim hangi kargo ile gönderilmektedir?

Siparişleriniz Aras Kargo ile gönderimi sağlanmaktadır.

14)Aynı gün teslimat hangi şehirlerde mevcuttur?

Aynı gün teslimat bir tek Ankara içi Çankaya,Yenimahalle,Mamak,Keçiören ilçelerinde ki bazı semtlere yapılmaktadır.

15)Siparişim kaç günde teslim edilir?

Saat 14:00 a kadar verilen siparişleriniz aynı gün kargoya verilmekte olup sipariş verilen şehirin uzaklığına değişmekte olup 1-3 iş günü sürmektedir.

16)Siparişim sıcak havalarda/yaz aylarında gönderimi yapılıyormu?Yapılıyorsa nasıl erimeden gönderiliyor?

Evet, sıcak havalarda da güvenle soğuk zincir çikolata gönderimi yapıyoruz. Sıcaklığı kontrol etmek ve siparişlerin teslim yerlerine varana kadar ki emniyetini ve kalitesini korumak için jel buz küpleri ile sevkiyatını sağlamaktayız.