Vizyonumuz;

• Müşteri beklentilerini en iyi şekilde karşılamak ve mesleğimizde belirli bir standardı yakalayarak süreklilik sağlamak
• Müşterilere değişmeyen bir lezzet ve tecrübe sunmak
• Kalite ve gıda güvenirliliği sağlamak
• Hazırlanan tüm ürünleri yüksek hijyen kuralları dahilinde sunmak
• Müşteri memnuniyetinin yanında çalışanlarına da en uygun koşulları sağlamak ve tüm çalışanların katılımı ile birlikte en iyiye ve en kusursuza gitmek için her daim yenileniyor olmak
• Çikolata sektöründe gelişen yenilikleri takip ederek, öncü olmak
• Türkiye çikolata pazarında kıymetli bir marka konumuna gelmek

Misyonumuz; 

• Müşteriye yakın duruşumuz ile her bütçeye hitap etmek
• Çevreye ve doğaya saygılı, Türk damak tadı ile harmanlanan ve nesilden nesile aktarılan tatları, kaliteli ve güvenilir bir şekilde ikram etmek
• Gelişen teknolojik imkanlar dahilinde rekabet gücümüzü artırarak çikolatalarımızı profesyoneller eller ile buluşturmak
• Yolculuğumuza devam ettiğimiz sürece değerlerimize bağlı, yenilikçi ve insana kıymet veren bir politika ile en lezzetli tatları çikolata severler ile buluşturmaya devam etmek olacaktır. 

Madlen Çikolata, toptan ve perakende satış hizmetinin yanı sıra, kurumsal satış hizmeti ile de müşterilerine her daim çeşitlilik ve kalite sunmaya devam ediyor. Kurumsal çalışmalarımızda müşterilerimize kurum kuruluşların ve firmaların, logo baskılı özel çalışmalarını yapabildiğimiz gibi söz ve nişan çikolataları, hediyelik çikolatalar, konsept çikolatalar, şeker ve drajeler, türk lokumları,kestane şekeri gibi farklı seçenek ve tatlar sunarak en özel günlere lezzet ve kalite katmaya devam ediyoruz. 1991 yılından bu yana aynı kalite ve lezzeti müşterileri ile buluşturmayı amaçlayan Madlen çikolata, bugün de ilk günkü tutku ve heyecanı ile birlikte sahip olduğu lezzet tecrübesini farklı hayatlara sunmaya ve o hayatlara lezzet ve mutluluk katmaya devam ediyor.